Абонентское обслуживание
Предназначено для компаний, предпочитающих использовать передовые информационные технологии с максимальным эффектом для бизнеса и c оптимальными затратами на IT
Какие работы выполнит IT-специалист
- Установит и настроит компьютеры и программное обеспечение;
- Проконсультирует пользователей по работе с офисными приложениями;
- Обеспечит администрирование ресурсов и пользователей;
- Решит проблемы с безопасностью информации;
- Подключит Интернет и электронную почту;
- Даст рекомендации по покупке техники, программного обеспечения, расходных материалов;
- Выполнит множество других работ.
Варианты организации службы поддержки пользователей
В зависимости от количества пользователей и потребностей Заказчика, мы предлагаем следующие варианты организации службы поддержки пользователей:
- Телефонные консультации, удаленное администрирование;
- Выезд в офис Заказчика по заявкам пользователей. Гарантированное время прибытия специалистов на территорию Заказчика (например, не позднее, чем через 4 часа после подачи заявки) предварительно оговаривается в договоре на обслуживание;
- Регулярное посещение специалистами по поддержке офиса Заказчика с целью выполнения плановых работ;
- Постоянное присутствие специалистов по поддержке на территории Заказчика (оговаривается отдельно).
- Возможность обеспечить офис таким количеством квалифицированных специалистов, которое необходимо в данный момент.
Стоимость услуг
Стоимость услуг за абонентское обслуживание зависит от количества обслуживаемых единиц техники и объема предоставляемых услуг. Ниже приведена стоимость стандартных пакетов обслуживания и стандартный перечень выполняемых работ. После составления технического задания на абонентское обслуживание стоимость и перечень работ могут изменяться.
Стандартные условия и стоимость абонентского обслуживания:
К-во компьютеров | К-во серверов | К-во профилактических выездов | К-во инцидентных выездов | Стоимость обслуживания в месяц, грн с НДС |
До 5 ПК | 0 | 4 | 1 | смотреть |
До 10 ПК | 0 | 4 | 1 | смотреть |
До 15 ПК | 1 | 4 | 2 | смотреть |
До 20 ПК | 1 | 4 | 2 | смотреть |
До 25 ПК | 2 | 4 | 3 | смотреть |
До 35 ПК | 2 | 4 | 4 | смотреть |
От 40 ПК | 2 и более | - | - | На основе технического задания на абонентское обслуживание |
Примерный перечень работ, выполняемых в рамках абонентского обслуживания.
Обслуживание персональных компьютеров |
|
Обслуживание серверов |
|
Обслуживание сетевого и телекоммуникационного оборудования |
|
Обслуживание СКС |
|
Прикладное и офисное программное обеспечение |
|
Серверные приложения и базы данных |
|
Информационная безопасность |
|
Консультации |
|
Поддержка филиалов |
|
Снижение технологических и бизнес-рисков, сокращение затрат на приобретение программного обеспечения |
|