Понятие «Аутсорсинг IТ» определяют как передачу компанией какого-либо IТ-процесса (функции, работы) или его части сторонней организации, предоставляющей профессиональные IТ-услуги. Это может быть поддержка функционирования информационных систем, обеспечение информационной безопасности предприятия, хранение и обработка больших объемов данных, обслуживание аппаратного обеспечения и другие процессы. Аутсорсинг в первую очередь решает вопросы сокращения издержек на внедрение, сопровождение и модернизацию IТ-инфраструктуры.
Преимущества IT-аутсорсинга
- Возможность сконцентрировать усилия на бизнес-процессах, являющихся основными для компании Заказчика, непосредственно приносящих прибыль;
- Отсутствие необходимости увеличивать штат компании Заказчика непрофильными для бизнеса специалистами;
- При использовании IT-аутсорсинга происходит снижение косвенных затрат компании Заказчика;
- Отсутствие необходимости дублировать технических специалистов IТ службы Вашей компании на случай болезни, отпуска и др;
- Отсутствуют затраты на обучение технических специалистов компании Заказчика;
- Экономия денежных средств на оплату отчислений из фонда заработной платы IT-специалистов;
- Аутсорсинг дает возможность периодического привлечения в пиковые для компании Заказчика периоды необходимого количества персонала для выполнения работ по поддержке бизнес-процессов без создания дополнительных подразделений и изменений в структуре компании Заказчика;
- Экономия на льготах и гарантиях, которые устанавливались внутри компании Заказчика для повышения мотивации постоянного IT-персонала (медицинские страховки, бесплатные обеды, различные поощрительные меры, такие как путевки и бонусы, а также др. выплаты);
- Ответственность службы техподдержки IT-Help за качество выполненных работ;
- Гарантированное решение как рутинных, так и нестандартных проблем с IT;
- Повышение качества и надежности обслуживания IT-инфраструктуры;
- Повышение уровня доступности и безопасности IT-инфраструктуры;
- Доступ к экспертизе специализированной компании для решения задач поддержки информационных систем и пользователей;
- Доступ к инновационным технологиям IT-поддержки бизнес-процессов посредством специализированной компании.
Результат
- Уменьшение времени простоев информационных систем;
- Уменьшение количества сбоев;
- Повышение эффективности использования IТ для нужд бизнеса;
- Снижение стоимости владения IТ-инфраструктурой;
- Использование эффективных, проверенных инновационных решений IТ-поддержки бизнес-процессов;
- Увеличение степени удовлетворенности IТ-услугами со стороны пользователей.
Аутсорсинг IT позволяет организациям воспользоваться опытом в области IT, сократить операционные расходы, оптимизировать существующие системы и добавить новые возможности.
В чем преимущества нашего сервиса, кроме экономичности?
Профессионализм. Наши сотрудники достаточно подготовлены и, что немаловажно, постоянно получают новый опыт, работая с разными клиентами и разными задачами. А в области администрирования сетей и компьютеров практический опыт, пожалуй, самое ценное, что можно предложить клиенту.
Оперативность. Конечно, если у вас всегда под боком есть свой специалист, то альтернативу мы вам не предложим. Срок нашего реагирования на проблему у клиентов по договору - от 3 до 24 часов. Большинство наших клиентов это вполне устраивает.
Корпоративная ответственность. Имея у себя в штате нескольких специалистов, мы можем обеспечить клиенту независимость от разного рода "личных" форс-мажоров (заболел, уехал на деревню к дедушке, вздумал жениться и т.д.). Подобной возможности у вас нет ни в случае штатного сисадмина (если это не целый отдел, конечно), ни в случае пользования услугами фрилансера-одиночки.