Поняття «Аутсорсинг ІТ» визначають як передачу компанією якого-небудь IТ-процесу (функції, роботи) або його частини сторонньої організації, що надає професійні ІТ-послуги. Це може бути підтримка функціонування інформаційних систем, забезпечення інформаційної безпеки підприємства, зберігання і обробка великих обсягів даних, обслуговування апаратного забезпечення та інші процеси. Аутсорсинг в першу чергу вирішує питання скорочення витрат на впровадження, супровід і модернізацію IТ-інфраструктури.

Переваги IT-аутсорсинга

• Можливість сконцентрувати зусилля на бізнес-процесах, що є основними для компанії Замовника, безпосередньо приносять прибуток;
• Відсутність необхідності збільшувати штат компанії Замовника непрофільними для бізнесу фахівцями;
• При використанні IT-аутсорсингу відбувається зниження непрямих витрат компанії Замовника;
• Відсутність необхідності дублювати технічних фахівців IТ служби Вашої компанії на випадок хвороби, відпустки та ін;
• Відсутні витрати на навчання технічних фахівців компанії Замовника;
• Економія коштів на оплату відрахувань з фонду заробітної плати IT-фахівців;
• Аутсорсинг дає можливість періодичного залучення в пікові для компанії Замовника періоди необхідної кількості персоналу для виконання робіт з підтримки бізнес-процесів без створення додаткових підрозділів і змін в структурі компанії Замовника;
• Економія на пільги і гарантії, які встановлювалися всередині компанії Замовника для підвищення мотивації постійного IT-персоналу (медичні страховки, безкоштовні обіди, різні заохочувальні заходи, такі як путівки і бонуси, а також ін. Виплати);
• Відповідальність служби техпідтримки IT-Help за якість виконаних робіт;
• Гарантоване рішення як рутинних, так і нестандартних проблем з IT;
• Підвищення якості і надійності обслуговування IT-інфраструктури;
• Підвищення рівня доступності та безпеки IT-інфраструктури;
• Доступ до експертизи спеціалізованої компанії для вирішення завдань підтримки інформаційних систем і користувачів;
• Доступ до інноваційних технологій IT-підтримки бізнес-процесів за допомогою спеціалізованої компанії.

Результат

• Зменшення часу простоїв інформаційних систем;
• Зменшення кількості збоїв;
• Підвищення ефективності використання IТ для потреб бізнесу;
• Зниження вартості володіння ІТ-інфраструктурою;
• Використання ефективних, перевірених інноваційних рішень IТ-підтримки бізнес-процесів;
• Збільшення ступеня задоволеності IТ-послугами з боку користувачів.

Аутсорсинг IT дозволяє організаціям скористатися досвідом в області IT, скоротити операційні витрати, оптимізувати існуючі системи і додати нові можливості.

У чому переваги нашого сервісу, крім економічності?

Професіоналізм. Наші співробітники достатньо підготовлені і, що важливо, постійно отримують новий досвід, працюючи з різними клієнтами і різними завданнями. А в області адміністрування мереж та комп'ютерів практичний досвід, мабуть, найцінніше, що можна запропонувати клієнтові.

Оперативність. Звичайно, якщо у вас завжди під боком є ​​свій фахівець, то альтернативу ми вам не запропонуємо. Термін нашого реагування на проблему у клієнтів за договором - від 3 до 24 годин. Більшість наших клієнтів це цілком влаштовує.

Корпоративна відповідальність. Маючи у себе в штаті декількох фахівців, ми можемо забезпечити клієнту незалежність від різного роду "особистих" форс-мажорів (захворів, виїхав на село до дідуся, надумав одружитися і т.д.). Подібної можливості у вас немає ні в разі штатного сисадміна (якщо це не цілий відділ, звичайно), ні в разі користування послугами фрілансера-одинака.