Інцидентне обслуговування комп'ютерів - це надання IT-фахівців для вирішення виникаючих IT-проблем.
У розпорядження Замовника надається кваліфікований IT-фахівець, який забезпечить установку і налаштування програмного забезпечення при обслуговуванні комп'ютерів, проконсультує користувачів, вирішить проблеми з безпекою інформації і виконає безліч інших робіт.
| Наименование услуги | Цена* | Описание работ |
| Выезд специалиста | Бесплатно при заказе услуг обслуживания компьютеров на сумму от 300 грн (50 грн.) | Выезд в пределах г.Краматорск, остальные выезды – оговариваются отдельно |
| Диагностика компьютерной техники и поиск неисправностей (одна рабочая станция) | Бесплатно в случае заказа на устранение неисправности (80 грн.) | Тестирование компьютера и выявление первоначальной неисправности (по причине которой произведен выезд). |
| Установка программного обеспечения | ||
| Установка программного обеспечения Microsoft Windows XP / Vista / 7 / 8 / 10 с дистрибутива Заказчика | От 150 грн до 220 грн | Установка операционной системы с обновлениями, установка драйверов устройств всех внутренних и периферийных устройств (в случае, если они есть в наличии у пользователя или встроены в дистрибутив) |
|
Установка программного обеспечения Microsoft Office 2003 / 2007 / 2010 / 2016 (OpenOffice) с дистрибутива Заказчика |
От 50 грн | Установка и проверка работоспособности без дополнительных настроек |
| Обновление Windows XP/ 7 / 8 / 10 (update) | 50 грн | Установка всех критических обновлений, существующих на данный момент к данным операционным системам |
| Настройка 1 утилиты (любой архиватор, Файловый менеджер, Multimedia player) | От 10 грн | Установка на компьютер и первоначальная настройка утилиты из списка доступных утилит |
| Комплексная установка и наладка программного обеспечения для офиса на базе Windows (ХР, Vista / 7 / 8.1 / 10 ) с дистрибутивов Заказчика | От 150 грн до 250 грн | Установка операционной системы с обновлениями, установка драйверов (в случае, если они есть в наличии у пользователя или встроены в дистрибутив), офисных программ, антивирусов, настройка Интернет и электронной почты, сетевого окружения с гарантией на 1 месяц |
| Установка сложного программного обеспечения с дистрибутива Заказчика | От 100 грн | Установка на компьютер и первоначальная настройка утилиты из списка программного обеспечения |
| Сохранение/восстановление данных | 50 грн за 100Мб | Сохранение/восстановление данных в случае переустановки или полной неработоспособности операционной системы (электронная почта, личные папки, документы, настройки) |
| Антивирусы | ||
| Лечение инфицированных файлов, удаление вирусов на рабочей станции за час | За первый час 60 грн и 40 грн за каждый последующий | Лечение инфицированных файлов, полное удаление вирусов, включая обновление антивирусных программ. |
| Установка антивирусной программы, настройка, обновление антивирусных баз. | 50 грн | Установка программы, начальная настройка, обновление антивирусных баз |
| Локальная сеть и Интернет | ||
| Настройка сетевого окружения на одной рабочей станции | 30 грн | Установка необходимых протоколов, настройка параметров протоколов, ввести рабочую станцию в рабочую группу или домен (без установки серверного ПО) |
| Настройка модема | 50 грн | Подключение модема, установка драйверов (в случае, если они есть в наличии у пользователя или встроены в дистрибутив). |
| Комплекс услуг "Интернет" | 200 грн | Подключение модема (роутера), установка драйверов, настройка удаленного доступа, настройка электронной почты, антивирусной программы. |
| Настройка сети Интернет на одной рабочей станции | 50 грн | Настройка удаленного доступа к провайдеру Интернет или шлюзу Интернет локальной сети. |
| Настройка электронной почты на одной рабочей станции | 60 грн | Настройка учетной записи электронной почты в почтовой программе, или настройка почтовой программы на локальный почтовый сервер. |
| Организация беспроводной сети на одной рабочей станции | 120 грн | Установка беспроводного адаптера, драйверов (если имеются у пользователя), настройка сетевых параметров, подключение точки доступа. |
| Организация беспроводной сети более 5 компьютеров (за 1 устройство) | 85 грн | -"- |
| Настройка мобильного Интернета (GPRS, 3G) на ноутбуке | 120 грн | Подключение модема, установка драйверов, настройка подключения. |
| Обслуживание компьютеров и серверное программное обеспечение | ||
| Установка программного обеспечения Microsoft Windows 2003/2008 Server с дистрибутива Заказчика | 210 грн | Установка операционной системы с обновлениями, установка драйверов всех внутренних и периферийных ( в случае если они есть в наличии у пользователя или встроены в дистрибутив; без настройки параметров сервера) |
| Настройка программного обеспечения Microsoft Windows 2003/2008/2012 Server с дистрибутива Заказчика | 350 грн | Развертывание домена, DHCP, DNS, RIS/WDS (в стоимость не входит настройка рабочих станций), или любое из перечисленных действий (Без установки операционной системы и настройки клиентских компьютеров) |
| Конфигурирование домена | Договорная – на основе технического задания Заказчика (от 15 грн за 1 пользователя) | Организация групп пользователей, учетных записей, написание групповых политик и организация пользовательских прав доступа (написание ТЗ с обязательным письменным согласованием с Заказчиком) |
| Установка системы учёта интернет-трафика с дистрибутива Заказчика | 150 грн | Установка ПО, предоставление доступа к данным по трафику требуемых сотрудников организации |
| Установка и настройка терминального сервера на базе Microsoft Windows 2003/2008/2012 Server с дистрибутива Заказчика | 320 грн | Без установки операционной системы и настройки клиентских компьютеров |
| Установка и настройка подключения рабочей станции к терминальному серверу (за 1 устройство) | 60 грн | Начальная настройка подключения |
| Установка и настройка почтового сервера MS Exchange Server с дистрибутива Заказчика | От 270 грн | Установка сервера, настройка почтовых ящиков пользователей, настройка внешней почты, настройка учетных записей пользователей (без установки операционной системы и настройки клиентских компьютеров) |
| Установка и настройка сервера печати | От 135 грн (в зависимости от к-ва пользователей (5 грн за 1 пользователя) | Подключение принтера к принт-серверу, предоставление доступа к принтеру рабочих станций |
| Установка и настройка аппаратных устройств | ||
| Жесткий диск | 30 грн | Установка жесткого диска в корпус системного блока, подключение, настройка в BIOS, разбивка на разделы, форматирование |
| Привод CD/DVD-ROM, CD/DVD-RW | 15 грн | Установка привода в корпус системного блока, подключение, установка драйверов |
| Привод FDD (дисковод), кардридер | 15 грн | Установка привода в корпус системного блока, подключение. |
| Модуль памяти | 10 грн | Установка модуля памяти, тестирование памяти |
| Карты (видео/звук/сеть/USB) с настройкой | 45 грн | Установка карты, установка драйверов для нее (в случае если они есть в наличии у пользователя или встроены в дистрибутив) |
| Блок питания | 30 грн | Установка блока в корпус системного блока питания, подключение |
| Поиск драйверов для оборудования (за 1 устройство) | От 15 грн | В случае, если нет драйверов у клиента на носителе или есть необходимость заменить драйвера |
| Подключение и настройка устройства – модема, сканера, принтера, монитора, сетевой карты, UPS | 45 грн | Подключение устройства, установка драйверов, (в случае если они есть в наличии у пользователя или встроены в дистрибутив), первоначальная настройка драйверов |
| Монтажные/ремонтные работы (локальная сеть) | ||
| Монтаж/ремонт розетки RJ-45 | 30 грн | |
| Обжим коннектора RJ-45 | 10 грн | |
| Монтаж коммутатора | 25 грн | |
| Монтаж патч-панели | 50 грн | |
| Тестирование одного кабеля при монтаже (до 100 м) | 30 грн | |
| Другие услуги при обслуживании компьютеров | ||
| Настройка BIOS | 30 грн | Настройка всех необходимых параметров BIOS |
| Индивидуальное обучение (за 1 час) | 50 грн | Обучение пользователя начальным навыкам работы с компьютером, MS Windows, MS Office, работой в Интернет, с электронной почтой, компьютерной сетью. |
| Простой по вине клиента (за 1 час) | 30 грн | Простой по вине Заказчика (ожидание инженером Исполнителя пользователя Заказчика для выполнения работ) |